Η επιτυχία στο marketing δεν έγκειται στο να μιλήσεις σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους, αλλά στο να απευθυνθείς στους σωστούς ανθρώπους. Αυτούς που χρειάζονται το προϊόν ή την υπηρεσία σου, που καταλαβαίνουν την αξία του και που είναι έτοιμοι να αγοράσουν.
Αλλά πώς βρίσκεις αυτούς τους ανθρώπους;
Πώς μπορείς να διασφαλίσεις ότι οι καμπάνιες σου φτάνουν στους σωστούς πελάτες και όχι απλώς στους πολλούς;
Ακολουθούν μερικά απλά βήματα για να καταλάβεις ποιοι είναι οι πελάτες σου και πώς να τους προσεγγίσεις.
1. Παρατήρησε ποιοι αγοράζουν ήδη από σένα
Το πρώτο βήμα είναι να αναλύσεις τους υπάρχοντες πελάτες σου. Αν δεν έχεις δεδομένα από τις καμπάνιες σου ή τα social media ακόμα, οι πελάτες που έρχονται στο φυσικό κατάστημα ή αγοράζουν από το e-shop σου είναι το καλύτερο σημείο εκκίνησης.
- Ποιες είναι οι κοινές τους ανάγκες ή χαρακτηριστικά;
Για παράδειγμα, αν έχεις ένα κοσμηματοπωλείο και παρατηρείς ότι πολλοί πελάτες σου αγοράζουν κυρίως πριν από γιορτές ή γενέθλια, ίσως να είναι σημαντικό να επικεντρωθείς σε πελάτες που αγοράζουν για δώρο. - Ποια ηλικιακή ομάδα τους αφορά;
Αν δεις ότι η πλειοψηφία των πελατών σου είναι γυναίκες ηλικίας 30-45 που αγαπούν τη μόδα, αυτό μπορεί να σου δώσει πολύτιμες πληροφορίες για τη στρατηγική σου.
2. Χρησιμοποίησε τα δεδομένα από τα social media και τα insights
Αν έχεις ήδη παρουσία στα social media ή χρησιμοποιείς διαφημιστικές καμπάνιες, το επόμενο βήμα είναι να αξιοποιήσεις τα στατιστικά που σου προσφέρουν αυτές οι πλατφόρμες.
- Ποια ηλικιακή ομάδα αλληλεπιδρά περισσότερο με το περιεχόμενό σου;
Χρησιμοποίησε τα insights για να δεις ποιο ηλικιακό γκρουπ είναι το πιο ενεργό. - Ποια posts έχουν τα περισσότερα reactions ή saves;
Αυτό θα σου δείξει τι ενδιαφέρει περισσότερο το κοινό σου και ποιοι είναι αυτοί που επιστρέφουν για να δουν περισσότερο. - Από ποιες περιοχές προέρχεται το κοινό σου;
Αν βλέπεις ότι η πλειοψηφία των αλληλεπιδράσεων προέρχεται από μια συγκεκριμένη πόλη ή περιοχή, ίσως είναι καλή ιδέα να επικεντρωθείς σε αυτήν για ειδικές προσφορές ή τοπικές καμπάνιες.
3. Κάνε έρευνα για τους πελάτες σου
Αν θέλεις να αποκτήσεις ακόμα πιο λεπτομερείς πληροφορίες για το κοινό σου, μην φοβηθείς να κάνεις έρευνα. Ρώτησε τους πελάτες σου τι τους αρέσει και τι τους παρακίνησε να αγοράσουν από εσένα.
- Τι τους έκανε να σε επιλέξουν;
Ρώτησε πώς σε βρήκαν και γιατί αποφάσισαν να αγοράσουν από εσένα αντί από κάποιον άλλο ανταγωνιστή. - Ποιες ανάγκες κάλυψες με το προϊόν ή την υπηρεσία σου;
Για παράδειγμα, αν έχεις ένα κατάστημα καφέ, ίσως οι πελάτες να εκτιμούν την ποικιλία των ροφημάτων που προσφέρεις ή την γρήγορη εξυπηρέτηση. - Ποιες είναι οι βασικές ανησυχίες ή προτιμήσεις τους;
Εάν μια γυναίκα επέλεξε να επισκεφτεί το ινστιτούτο αισθητικής σου, ίσως να ήθελε έναν χώρο που να της προσφέρει χαλάρωση και ποιοτική εξυπηρέτηση ή να εκτιμούσε την ασφάλεια που προσφέρει το προσωπικό σου.
4. Δημιουργία του “Buyer Persona”
Ένα buyer persona είναι το πορτρέτο του ιδανικού πελάτη σου. Είναι πολύ χρήσιμο, γιατί σου επιτρέπει να δημιουργήσεις περιεχόμενο και στρατηγικές που μιλούν στους σωστούς ανθρώπους.
Ας δούμε κάποια παραδείγματα.
Παράδειγμα 1: Ινστιτούτο Αισθητικής
Ελένη, 31 ετών
- Εργάζεται σε μια εταιρεία, αγαπά τη μόδα και τη φροντίδα του εαυτού της.
- Ανάγκη: Να αισθάνεται όμορφη και ανανεωμένη, αλλά δεν έχει πολύ χρόνο λόγω της δουλειάς.
- Φόβοι: Μην ξοδέψει χρήματα σε υπηρεσίες που δεν αξίζουν.
- Όνειρα: Να μπορεί να αφιερώνει χρόνο στον εαυτό της και να φροντίζει την εμφάνισή της χωρίς άγχη.
Παράδειγμα 2: Ταξιδιωτικό Γραφείο
Γιάννης, 45 ετών
- Οικογενειάρχης με δύο παιδιά, ψάχνει για αξέχαστες διακοπές.
- Ανάγκη: Να βρει προορισμούς και προσφορές που καλύπτουν τις ανάγκες της οικογένειάς του.
- Φόβοι: Μην οργανώσει λάθος το ταξίδι και δυσκολευτεί με τις μετακινήσεις.
- Όνειρα: Ένα ξέγνοιαστο ταξίδι που θα μείνει αξέχαστο στην οικογένεια.
Πρακτική Ερώτηση: Αν εσύ είχες να αντιμετωπίσεις τον Γιάννη ή την Ελένη, ποιο στοιχείο της στρατηγικής σου θα προσλαρμοζες για να τους προσεγγίσεις καλύτερα; Σκέψου ποιο χαρακτηριστικό του persona σου θα έπρεπε να επικεντρωθείς περισσότερο στις διαφημίσεις ή στο περιεχόμενο που δημιουργείς.
5. Τι να κάνεις με τις πληροφορίες που συγκέντρωσες
Όταν καταλάβεις ποιοι είναι οι πελάτες σου, μπορείς να προσαρμόσεις τις στρατηγικές marketing για να φτάσουν στους σωστούς ανθρώπους. Ορισμένα πράγματα που μπορείς να κάνεις:
- Δημιουργία στοχευμένων διαφημίσεων: Χρησιμοποίησε τα δεδομένα που έχεις συλλέξει για να δημιουργήσεις καμπάνιες που στοχεύουν την ιδανική ηλικιακή ομάδα, τις τοποθεσίες ή τα ενδιαφέροντα των πελατών σου.
- Προσαρμογή του περιεχομένου: Βασίσου στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα του κοινού σου για να δημιουργήσεις περιεχόμενο που μιλά απευθείας σε αυτούς.
- Στρατηγικές προσφορών: Αν γνωρίζεις ότι οι πελάτες σου είναι επικεντρωμένοι στην εξοικονόμηση χρόνου ή χρημάτων, σκέψου να δημιουργήσεις προσφορές που ανταποκρίνονται σε αυτήν την ανάγκη.
Συμπέρασμα
Το να βρεις το σωστό κοινό είναι το κλειδί για την επιτυχία του marketing σου. Όταν καταλαβαίνεις σε βάθος ποιοι είναι οι πελάτες σου, τι τους ενδιαφέρει και ποιες είναι οι ανάγκες τους, μπορείς να δημιουργήσεις πιο στοχευμένες και αποδοτικές στρατηγικές.
Αυτό που πρέπει να θυμάσαι: Μην προσπαθείς να απευθυνθείς σε όλους. Εστίασε στους σωστούς ανθρώπους και το marketing σου θα γίνει πιο ουσιαστικό, αποδοτικό και αποτελεσματικό.
Πρώτο βήμα: Ξεκίνα να αναλύεις το κοινό σου και να δημιουργείς το πρώτο buyer persona σήμερα. Από εκεί, κάθε απόφαση στο marketing σου θα είναι πιο στρατηγική και στοχευμένη.
Μην χάσεις την ευκαιρία να ενισχύσεις την επιτυχία της επιχείρησής σου. Επικοινώνησε σήμερα μαζί μας για μια δωρεάν συμβουλευτική συνάντηση!
Socialize ME 