Συχνά ακούμε: «Πρέπει να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό». Αλλά τι σημαίνει πραγματικά;
Δεν εννοούμε να κάνεις κάτι που δεν έχει κάνει κανένας άλλος, ούτε να δημιουργείς κάτι τελείως καινούριο κάθε μέρα. Σημαίνει να πάρεις αυτό που ήδη κάνεις ή προσφέρεις και να το παρουσιάσεις με τον δικό σου μοναδικό τρόπο.
Κατανόησε την ουσία της υπηρεσίας ή του προϊόντος σου
Πριν προσπαθήσεις να διαφοροποιηθείς, δες τι κάνει την επιχείρησή σου μοναδική στα μάτια των πελατών σου. Μπορεί να είναι η φιλική εξυπηρέτηση, η ποιότητα των υλικών ή ακόμα και η ιστορία της επιχείρησής σου.
Παράδειγμα: Δύο καφέ έχουν τον ίδιο καφέ και γλυκά, αλλά το ένα ξεχωρίζει γιατί οι barista γνωρίζουν το όνομα κάθε πελάτη και του προτείνουν επιλογές.
Δώσε τη δική σου φωνή
Η φωνή του brand είναι η προσωπικότητά σου. Μπορεί να μοιράζεσαι tips, behind-the-scenes ή απλώς να επικοινωνείς με χιούμορ και ειλικρίνεια.
Παράδειγμα: Ένα κομμωτήριο μπορεί να δίνει συμβουλές για περιποίηση μαλλιών με χιούμορ και να μοιράζεται στιγμές από την καθημερινότητα του κομμωτηρίου αντί να αντιγράφει posts άλλων.
Μικρές αλλαγές με μεγάλο αποτέλεσμα
Δεν χρειάζεται να φτιάξεις κάτι εντελώς καινούριο. Ακόμα και μικρές προσαρμογές στο πώς επικοινωνείς την ίδια υπηρεσία μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά.
Παράδειγμα: Ένα εστιατόριο μπορεί να συνεχίσει να προβάλλει τα πιάτα του αλλά να δίνει έμφαση στο storytelling π.χ. ποιος μαγείρεψε το πιάτο ή από πού προέρχονται τα υλικά.
Συνοχή και επανάληψη
Η συνέπεια χτίζει εμπιστοσύνη. Δεν χρειάζεται να λες κάτι καινούριο κάθε μέρα. Οι πελάτες χρειάζονται σταθερότητα και αναγνωρισιμότητα.
Παράδειγμα: Ένα brand με γυναικεία ρούχα μπορεί κάθε Δευτέρα να μοιράζεται στιλιστικά tips, κάθε Τετάρτη νέα προϊόντα και κάθε Παρασκευή reviews πελατών, πάντα με τον ίδιο ύφος και αισθητική.
Δημιούργησε εμπειρία
Το προϊόν ή η υπηρεσία σου είναι μόνο ένα μέρος της εικόνας. Οι πελάτες θυμούνται την εμπειρία που τους προσφέρεις.
Παράδειγμα: Ένα online shop που προσθέτει προσωπική σημείωση ή δωράκι στην παραγγελία, ξεχωρίζει από τα υπόλοιπα shops με ίδια προϊόντα.
Συμπέρασμα
Δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι που δεν έχει κάνει κανένας άλλος. Το κλειδί είναι να πάρεις την ίδια υπηρεσία ή προϊόν και να το παρουσιάσεις με τον δικό σου τρόπο, μέσα από τη φωνή του brand σου, την προσωπικότητα σου και τη συνέπεια σου.
Tip για δράση: Κάνε ένα brainstorming για 3 τρόπους που μπορείς να δείξεις την «ιδιοσυγκρασία» και τον χαρακτήρα της επιχείρησής σου στα social media. Ακόμα και μικρές αλλαγές στη γλώσσα, στις εικόνες ή στο storytelling θα σε ξεχωρίσουν!
Θέλεις να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό αλλά δεν ξέρεις πώς να ξεκινήσεις; Επικοινώνησε μαζί μας και θα σου δείξουμε πώς να μετατρέψεις την μοναδικότητα της επιχείρησής σου σε περιεχόμενο που δουλεύει και ξεχωρίζει!
Socialize ME 