Socialize ME

Σε μια εποχή όπου κάθε επιχείρηση είναι ενεργή στα social media, η παρουσία από μόνη της δεν αρκεί.

Πολλοί επιχειρηματίες επενδύουν χρόνο και χρήμα σε περιεχόμενο και διαφημίσεις, χωρίς όμως να έχουν μια ξεκάθαρη στρατηγική πίσω από αυτές τις ενέργειες. Το αποτέλεσμα είναι δραστηριότητα χωρίς ουσιαστική απόδοση.

Η στρατηγική είναι η βάση που καθορίζει τι κάνεις, γιατί το κάνεις και τι περιμένεις να πετύχεις.

Η σημασία του ξεκάθαρου στόχου

Κάθε στρατηγική ξεκινά από έναν σαφή στόχο.

Όταν προσπαθείς να αυξήσεις πωλήσεις, αναγνωρισιμότητα και engagement ταυτόχρονα, το πιο πιθανό είναι να μην πετύχεις κανένα από αυτά ουσιαστικά.

Όχι γιατί δεν γίνεται, αλλά γιατί το καθένα απαιτεί διαφορετική προσέγγιση, διαφορετικό μήνυμα και διαφορετική στρατηγική.

Μπορείς να δουλέψεις και τα τρία, αλλά όχι όλα μαζί με τον ίδιο τρόπο και την ίδια στιγμή.

Για αυτό χρειάζεται προτεραιότητα.

Παράδειγμα στην πράξη

Ας πάρουμε ένα κομμωτήριο.

Αν ο στόχος είναι η αναγνωρισιμότητα, τότε το περιεχόμενο μπορεί να είναι πιο “ευρύ”: trends, transformations, before & after.

Αν όμως ο στόχος είναι τα ραντεβού, τότε αλλάζει η προσέγγιση:

• ξεκάθαρες υπηρεσίες
• κάλυψη αναγκών των πελάτων
• τιμές ή εύρος τιμών
• διαδικασία
• call to action για κράτηση

Ίδιο brand. Διαφορετικός στόχος. Διαφορετική στρατηγική.

Κατανόηση του κοινού

Καμία στρατηγική δεν μπορεί να είναι αποτελεσματική χωρίς σαφή εικόνα του κοινού στο οποίο απευθύνεται.

Η γενική προσέγγιση ότι ένα προϊόν ή μια υπηρεσία απευθύνεται σε όλους, οδηγεί συνήθως σε μηνύματα που δεν είναι αρκετά στοχευμένα. Όσο πιο γενικό είναι το κοινό, τόσο πιο αδύναμη γίνεται η επικοινωνία.

Αντίθετα, όταν μια επιχείρηση κατανοεί τις ανάγκες, τις προτεραιότητες και τα προβλήματα του ιδανικού της πελάτη, μπορεί να δημιουργήσει περιεχόμενο που έχει ουσιαστική αξία και ανταπόκριση.

Διαμόρφωση ξεκάθαρου μηνύματος

Το επόμενο βήμα είναι η διαμόρφωση ενός ξεκάθαρου και κατανοητού μηνύματος. Τι προσφέρεις και γιατί να σε επιλέξει κάποιος;

Αν αυτό δεν είναι ξεκάθαρο, τότε κανένα content και καμία διαφήμιση δεν μπορεί να αποδώσει στο μέγιστο.

Σε ένα περιβάλλον όπου ο χρήστης εκτίθεται καθημερινά σε μεγάλο όγκο πληροφορίας, το μήνυμα που δεν είναι άμεσο και ξεκάθαρο, απλώς χάνεται.

Ο ρόλος του περιεχομένου

Το περιεχόμενο αποτελεί το βασικό μέσο υλοποίησης της στρατηγικής. Δεν πρόκειται απλώς για μια υποχρέωση παρουσίας, αλλά για ένα εργαλείο που συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και στη δημιουργία σχέσης με το κοινό.

Κάθε δημοσίευση θα πρέπει να εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο σκοπό, είτε αυτός είναι η ενημέρωση, η εκπαίδευση είτε η ενίσχυση της αξιοπιστίας της επιχείρησης. Όταν το περιεχόμενο δημιουργείται χωρίς στόχο, δεν προσφέρει ουσιαστική αξία.

Αν απλώς ανεβάζεις για να είσαι ενεργός, δεν χτίζεις στρατηγική.
Απλώς γεμίζεις το feed.

Δοκιμή και προσαρμογή

Εδώ μπαίνει το πιο σημαντικό κομμάτι: η δοκιμή.

Καμία στρατηγική δεν είναι απόλυτα σωστή από την αρχή.

Η διαδικασία περιλαμβάνει συνεχή δοκιμή, αξιολόγηση και προσαρμογή. Μέσα από διαφορετικές προσεγγίσεις, η επιχείρηση μπορεί να εντοπίσει τι λειτουργεί καλύτερα για το κοινό της και να βελτιώσει σταδιακά την απόδοσή της.

Η στρατηγική δεν είναι κάτι στατικό. Είναι κάτι που εξελίσσεται.

Συμπέρασμα

Η στρατηγική αποτελεί βασικό στοιχείο για την ανάπτυξη μιας επιχείρησης, καθώς δίνει κατεύθυνση και συνοχή σε κάθε ενέργεια.

Είναι η διαφορά ανάμεσα στο να κάνεις απλώς marketing και στο να έχεις αποτέλεσμα από αυτό.

Τι ακολουθεί

Η στρατηγική είναι μόνο η αρχή.

Το επόμενο βήμα είναι να καταλάβεις αν αποδίδει.

Στο επόμενο άρθρο θα δούμε ποια δεδομένα πρέπει να παρακολουθείς και πώς να ξέρεις αν αυτό που κάνεις δουλεύει.

Αν δεν ξέρεις από πού να ξεκινήσεις ή πώς να φτιάξεις τη στρατηγική της επιχείρησής σου επικοινώνησε μαζί μας για να το δούμε βήμα-βήμα.