Αν κάποιος ρωτούσε σήμερα ένα AI εργαλείο:
«Ποιες επιχειρήσεις μπορούν να μου προσφέρουν τη λύση που ψάχνω;»
θα μπορούσε να εντοπίσει και τη δική σου;
Και αν ναι, θα καταλάβαινε σωστά τι προσφέρεις και τι θα έλεγε για εσένα;
Μέχρι πρόσφατα, όταν μιλούσαμε για online παρουσία, σκεφτόμασταν κυρίως τι βλέπει ένας πιθανός πελάτης όταν μας αναζητά στη Google, επισκέπτεται το website μας ή ανοίγει τα social media μας.
Σήμερα, όμως, ο τρόπος που αναζητούμε πληροφορίες αλλάζει. Οι αναζητήσεις γίνονται πιο συγκεκριμένες και πιο conversational. Δεν ψάχνουμε μόνο με δύο ή τρεις λέξεις. Περιγράφουμε αυτό που χρειαζόμαστε και περιμένουμε μια πιο ολοκληρωμένη απάντηση.
Και αυτό δημιουργεί ένα σημαντικό ερώτημα για κάθε επιχείρηση:
Είναι αρκετά ξεκάθαρο online ποιος είσαι και τι ακριβώς προσφέρεις;
Δεν αρκεί απλώς να υπάρχεις online
Ένας χρήστης μπορεί να μην ψάξει: “social media agency Cyprus”
αλλά να ρωτήσει:
«Ψάχνω μια εταιρεία στην Κύπρο που να μπορεί να αναλάβει social media, Google Ads και website. Ποιες επιλογές έχω;»
Για να μπορεί ένας πιθανός πελάτης, μια μηχανή αναζήτησης ή ένα AI εργαλείο να καταλάβει σωστά την επιχείρησή σου, πρέπει να είναι ξεκάθαρα κάποια βασικά πράγματα:
Τι κάνεις.
Ποιον εξυπηρετείς.
Ποια προβλήματα λύνεις.
Πού δραστηριοποιείσαι.
Γιατί κάποιος να σε επιλέξει.
Αν αυτά δεν είναι ξεκάθαρα, το πρόβλημα δεν είναι μόνο ότι μπορεί να μη σε «καταλάβει» το AI.
Πιθανότατα δυσκολεύεται να σε καταλάβει και ο ίδιος ο πελάτης.
Περισσότερο content ή περισσότερη σαφήνεια;
Μπορεί να έχεις website, Instagram, Facebook, LinkedIn και δεκάδες δημοσιεύσεις. Αυτό όμως δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το μήνυμα του brand σου είναι ξεκάθαρο.
Αν στο website παρουσιάζεσαι με έναν τρόπο, στα social media με έναν άλλο και οι υπηρεσίες σου περιγράφονται γενικά, δημιουργείται σύγχυση.
Και τότε ίσως δεν χρειάζεσαι περισσότερο content.
Ίσως χρειάζεσαι περισσότερη σαφήνεια.
Γιατί δεν μπορούμε να περιμένουμε από τον πελάτη ή το AI να συμπληρώσει μόνο του τα κενά που αφήνει το brand μας.
Το website και τα social media πρέπει να λένε την ίδια ιστορία
Δεν σημαίνει ότι πρέπει να γράφεις ακριβώς τα ίδια παντού.
Σημαίνει όμως ότι είτε κάποιος βρεθεί στο website, στο Instagram, στο LinkedIn ή στη Google, πρέπει να καταλαβαίνει ότι βλέπει το ίδιο brand, με την ίδια κατεύθυνση και την ίδια βασική υπόσχεση.
Το website σου πρέπει να απαντά γρήγορα στο:
Ποιος είσαι; Τι προσφέρεις; Μπορείς να με βοηθήσεις;
Και το περιεχόμενό σου να ενισχύει αυτές τις απαντήσεις μέσα από γνώση, εμπειρία, παραδείγματα και πραγματική αξία.
Κάνε ένα μικρό test στην online παρουσία σου
Άνοιξε σήμερα το website και τα βασικά profiles της επιχείρησής σου και αναρωτήσου:
- Είναι ξεκάθαρο μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα τι προσφέρω;
- Οι υπηρεσίες μου είναι εύκολο να κατανοηθούν;
- Παρουσιάζω την επιχείρησή μου με συνέπεια σε όλα τα online κανάλια;
- Το περιεχόμενό μου δείχνει την εμπειρία και τη γνώση μου;
- Αν κάποιος δεν με γνώριζε, θα καταλάβαινε γιατί να με εμπιστευτεί;
Αν κάποια απάντηση είναι «όχι», ίσως το επόμενο βήμα δεν είναι άλλο ένα post. Ίσως είναι να δουλέψεις πρώτα το μήνυμα και τη συνολική εικόνα του brand σου.
Το AI δεν αλλάζει τη βασική αρχή του marketing
Οι πλατφόρμες αλλάζουν. Η αναζήτηση αλλάζει. Τα εργαλεία εξελίσσονται.
Αλλά η βασική ερώτηση παραμένει ίδια:
Καταλαβαίνει ο άλλος ποιος είσαι, τι μπορείς να κάνεις για εκείνον και γιατί αξίζει να σε εμπιστευτεί;
Είτε σε ανακαλύψει μέσα από ένα Instagram post, μια Google Search ή μια απάντηση από AI, στο τέλος θα αναρωτηθεί:
«Είναι αυτή η επιχείρηση η σωστή επιλογή για μένα;»
Και αν χρειάζονται πέντε λεπτά για να καταλάβει κάποιος τι ακριβώς κάνει η επιχείρησή σου, τότε το πρόβλημα δεν ξεκίνησε με το AI.
Ξεκίνησε από το μήνυμα που έστελνε ήδη το brand σου.
Αν νιώθεις ότι η online παρουσία της επιχείρησής σου δεν
επικοινωνεί ξεκάθαρα αυτό που πραγματικά προσφέρεις,
ίσως ήρθε η στιγμή να το δούμε μαζί!
